Dépannage 🔧
Problèmes et solutions possibles.
Pour tous problèmes non-résolus ou non-listés, faire un signalement sur Jellyseerr.
Couleurs de la vidéo fades
Description
Les couleurs de certaines vidéos semblent fades/pâles/délavées, comme un voile gris/blanc sur l'écran.
Cela est probablement dû à un problème du décodage de la couche HDR présente dans la vidéo.
| Problème de décodage HDR | Bon décodage HDR |
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Résolution
- Aller dans les paramètres de l'application.
- Aller ensuite dans Paramètres du client
- Chercher la section Video
- Dans le menu déroulant du paramètre Hardware Decoding, sélectionner Enabled (Modern)
Pas d'image lors de la lecture de la vidéo
Description
Après le lancement de la vidéo, l'écran est noir, il n'y a que le son.
Il peut y avoir différentes raisons à ce problème :
- Le codec de la vidéo est encodé dans un profil impossible à lire avec votre appareil client. (Rare)
- La vidéo est corrompue. (Très rare)
- Il y a deux couches HDR dynamiques qui rentrent en conflit ; HDR10+ et Dolby Vision profil 7. (Fréquent sur Fire TV Stick)
Résolution
- Faire un signalement sur Jellyseerr.
Méthode conseillée pour recevoir une notification lors de la résolution du problème
- Faire un signalement auprès de l'administrateur par : SMS, Messenger...