# Pas d'image lors de la lecture de la vidéo

## <span style="color: rgb(35, 111, 161);">Description</span>

Après le lancement de la vidéo, l'écran est noir, il n'y a que le son.

Il peut y avoir différentes raisons à ce problème :

- Le codec de la vidéo est encodé dans un profil impossible à lire avec votre appareil client. <span style="color: rgb(126, 140, 141);">*(Rare)*</span>
- La vidéo est corrompue. <span style="color: rgb(126, 140, 141);">*(Très rare)*</span>
- Il y a deux couches HDR dynamiques qui rentrent en conflit ; HDR10+ et Dolby Vision profil 7. <span style="color: rgb(186, 55, 42);">(*Fréquent sur Fire TV Stick)*</span>

## <span style="color: rgb(35, 111, 161);">Résolution</span>

- Faire un signalement sur <span style="color: rgb(132, 63, 161);">**<span style="color: rgb(132, 63, 161);">[Jellyseerr](https://wiki.schutzhome.ovh/books/seerr-jellyseerr/page/signaler-un-probleme "Signaler un problème")</span>.**</span><p class="callout success">Méthode conseillée pour recevoir une notification lors de la résolution du problème</p>

- Faire un signalement auprès de l'administrateur par : SMS, Messenger...